نحرص في متجر تكبير على رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم يكن الجهاز مناسباً لك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية.
مدة الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 30 يوماً من تاريخ استلامه.
شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- وجود ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).
- ألا يكون المنتج ضمن الفئات غير القابلة للاسترجاع (مثل المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام).
آلية الاسترجاع
- راسلنا على support@takbir.store مع رقم طلبك وسبب الاسترجاع.
- سيتواصل معك فريقنا لتأكيد الطلب وترتيب استلام المنتج.
- بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط، نبدأ إجراءات استرداد المبلغ.
استرداد المبلغ
تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل بعد استلام المنتج والموافقة على الاسترجاع. قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حسابك حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام على support@takbir.store وسنعالج الأمر دون أي تكلفة إضافية عليك.